➡️ БЫСТРАЯ НАВИГАЦИЯ ПО МАТЕРИАЛУ
Вы получаете сообщение об ошибке «WS-37368-7» на PS4 или PS5?
Вот полное сообщение об ошибке: «Доступ к PlayStation Network для этой учетной записи был запрещен из-за нарушения Условий обслуживания PlayStation Network и Пользовательского соглашения (WS-37368-7)».
Ошибка означает, что ваша учетная запись PSN был приостановлен за долги.
Это происходит из-за того, что финансовое учреждение отменило платеж по вашему запросу.
Если вы приобрели что-то в PlayStation Network и отменили / отменили платеж, ваша учетная запись будет временно заблокирована.
Ваш аккаунт будет заблокирован только после того, как списания будут сняты.
Если вы родитель и ваш ребенок совершил покупку без вашего согласия, вам необходимо: обратитесь в службу поддержки PlayStation для оказания помощи.
В этом руководстве вы узнаете, как исправить ошибку PS4 WS-37368-7, чтобы разблокировать вашу учетную запись PSN.
Как исправить ошибку PS4 WS-37368-7
Чтобы исправить ошибку PS4 WS-37368-7, вам необходимо перейти на страницу «Блокировка PlayStation Network из-за задолженности по учетной записи».
Как только вы окажетесь на странице, нажмите «Восстановить доступ к учетной записи» и отправьте форму запроса поддержки.
Затем подождите день или два, пока не ответит PlayStation.
Кроме того, вы можете связаться со службой поддержки PlayStation, перейдя в Страница поддержки PlayStation.
По определенным темам вы сможете свяжись с живым агентом нажав на «Живой чат».
Однако вам нужно принять к сведению часы поддержки.
Чат работает с 8:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени.
Тем не менее, «Форма запроса поддержки PlayStation» — лучший способ получить помощь при блокировке аккаунта.
Но прежде чем отправлять форму, убедитесь, что вы выбрали правильный регион.
Вот как исправить ошибку PS4 WS-37368-7:
- Перейдите к «Приостановка PlayStation Network из-за задолженности по аккаунту»
- Нажмите «Восстановить доступ к аккаунту».
- Отправьте форму запроса поддержки
1. Перейдите к «Приостановка PlayStation Network из-за задолженности по аккаунту».
Для начала вам нужно перейти на страницу «Блокировка PlayStation Network из-за задолженности по аккаунту».
Сначала откройте Google в браузере и выполните поиск по запросу «Блокировка PlayStation Network в связи с задолженностью по счету».
Затем щелкните результат поиска с надписью «Приостановление действия сети PlayStation Network в связи с задолженностью по счету в США».
В качестве альтернативы (если вы из США) вы можете перейти по этой ссылке: https://www.playstation.com/en-us/support/account/psn-suspension-account-debt/.
Если вы из страны, отличной от США, вы увидите свою страну в конце тега заголовка.
Если вы из Сингапура, это будет заголовок «Блокировка PlayStation Network в связи с задолженностью по счету в Сингапуре».
Обязательно нажмите на результат поиска, соответствующий вашей стране.
2. Нажмите «Восстановить доступ к аккаунту».
После того, как вы нажмете на результат поиска, вы попадете на страницу «Блокировка PlayStation ™ Network из-за задолженности по учетной записи».
На этой странице вы увидите объяснения, почему у вас есть «WS-37368-7» на вашей PS4 / PS5.
Короче говоря, ваша учетная запись PSN была приостановлена из-за возвратных платежей, поскольку финансовое учреждение отменило один из ваших существующих платежей.
Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, вам необходимо выплатить непогашенный остаток.
Следующим шагом будет обращение в службу поддержки PlayStation за помощью.
Прокрутите страницу вниз, пока не дойдете до «Нужна помощь в восстановлении доступа к вашему аккаунту, заблокированному из-за возвратного платежа?» раздел.
В разделе вы увидите кнопку «Восстановить доступ к аккаунту».
Нажмите «Восстановить доступ к аккаунту». для восстановления доступа к вашей учетной записи PSN.
3. Отправьте форму запроса на поддержку.
После того, как вы нажмете «Восстановить доступ к учетной записи», вы попадете на форму запроса поддержки PlayStation.
Форма содержит несколько полей, которые необходимо заполнить.
Это включает ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и многое другое.
Тема вашего запроса будет автоматически выбрана как «Заблокированная / заблокированная учетная запись для отозванного платежа», поэтому вам не придется выбирать ее вручную.
Сначала введите свое имя в поле «Имя», а затем свою фамилию в поле «Фамилия».
Затем введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PSN, в поле «Электронная почта».
Вам также понадобится укажите свой номер телефона и страну.
Если вы не видите свою страну в раскрывающемся списке «Страна», это означает, что вы находитесь не в том регионе.
Чтобы изменить свой регион, вам нужно перейти на сайт поддержки PlayStation: https://www.playstation.com/support/ и прокрутите вниз до нижнего колонтитула.
Затем нажмите на «Страна / регион» вариант и выберите свою страну / регион.
После того, как вы выбрали свою страну / регион, вам нужно вернуться к форме запроса поддержки PlayStation.
Теперь, когда вы выбрали свою страну, вам нужно ввести свой сетевой идентификатор PSN в поле «Сетевой идентификатор PSN».
Ваш сетевой идентификатор PSN — это ваш Имя пользователя PS4 / PS5.
Вам также необходимо ввести свой идентификатор входа в PSN, который представляет собой адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PSN.
Введите адрес электронной почты который связан с вашей учетной записью PSN в поле «Идентификатор входа в PSN».
Наконец, вам необходимо описать вашу проблему в поле «Описание проблемы».
Например, если кто-то произвел платеж на вашу учетную запись PSN без вашего согласия, вам необходимо описать это в поле.
Заполнив форму, нажмите «Отправить», чтобы отправить ее.
После того, как вы отправили форму, вам необходимо дождитесь ответа PlayStation по электронной почте.
В случае успеха ваша учетная запись PSN не будет заблокирована для платежей!
Заключение
Если ваша учетная запись PSN успешно разблокирована, вам необходимо предотвратить это в будущем.
Во-первых, вам нужно убедиться, что ваш банк не отменяет обвинения о действительных покупках / подписках, сделанных в PSN.
Во-вторых, если покупка была совершена без вашего согласия, вам необходимо немедленно связаться со службой поддержки PlayStation, как только вы ее заметили.
Чтобы защитить детей от несанкционированных платежей, вы можете сделайте пароль для оплаты в PlayStation ™ Store.
Если у вас есть пароль для оформления заказа в PlayStation ™ Store, вам необходимо ввести его, прежде чем вы сможете делать какие-либо покупки.
Вы можете сделать его, следуя инструкциям в этом руководстве: https://www.playstation.com/en-sg/support/store/ps-store-checkout-password/.
Вы также можете включить ограничения покупок для учетной записи ребенка в качестве администратора семьи.
Наконец, если вы недовольны своей недавней покупкой в PlayStation ™ Store, вы можете ознакомиться с Политикой отмены для возврата.
Также читайте в нашем блоге:
Как исправить ошибку PS4 CE-30005-8
Как восстановить свою учетную запись PSN без электронной почты или пароля
190+ крутых, забавных и симпатичных имен пользователей