➡️ БЫСТРАЯ НАВИГАЦИЯ ПО МАТЕРИАЛУ
Если вы хотите восстановить свою учетную запись PSN / PS4 / PS5, вы можете сбросить пароль, выбрав «Проблемы со входом?».
Затем выберите «Сбросить пароль», чтобы сбросить пароль PSN.
Однако вам нужно используйте вашу электронную почту для сброса пароля PSN.
Если вы потеряли доступ к своей электронной почте, вы не сможете продолжить.
Это связано с тем, что на ваш адрес электронной почты должна быть отправлена ссылка для сброса пароля.
Поскольку у вас нет доступа к своей электронной почте, вы не сможете получать ссылку для сброса пароля.
В результате вы не сможете сбросить пароль.
Кроме того, вы не можете использовать адрес электронной почты, не связанный с вашей учетной записью PSN.
В этом руководстве вы узнаете, как восстановить свою учетную запись PSN / PS4 / PS5 без адреса электронной почты или пароля.
Как восстановить свою учетную запись PSN без адреса электронной почты и пароля
Чтобы восстановить свою учетную запись PSN без адреса электронной почты или пароля, вам необходимо связаться с действующим агентом.
Как только вы связались с действующим агентом, объясните, что у вас нет доступа к своей электронной почте и вам нужна помощь в восстановлении вашей учетной записи.
Живой агент предоставит вам инструкции о том, как вы можете восстановить доступ к своей учетной записи PSN.
Связаться с живым агентом, сначала необходимо перейти на веб-сайт PlayStation.
В нижнем колонтитуле веб-сайта вы увидите ссылку «Поддержка».
Выберите ссылку «Поддержка», чтобы перейти к Страница поддержки PlayStation.
Как только вы окажетесь на странице, нажмите кнопку «Восстановить учетную запись».
Затем выберите соответствующие параметры и нажмите кнопку «Подключить меня к чату».
Откроется главная страница поддержки, на которой вы можете запросить чат.
Вот как восстановить свою учетную запись PSN без адреса электронной почты или пароля:
- Перейти в службу поддержки PlayStation
- Выберите «Я готов» и «Продолжаем».
- Выберите «Нет, у меня нет доступа».
- Свяжитесь с живым агентом
1. Перейдите в службу поддержки PlayStation.
Первый шаг — перейти к Веб-сайт PlayStation.
Затем вы сможете найти на нем ссылку на страницу поддержки PlayStation.
Во-первых, зайдите в Google и найдите «playstation.com».
Затем выберите первый результат для посетите веб-сайт PlayStation.
Как только вы окажетесь на веб-сайте PlayStation, вам нужно прокрутить страницу вниз до самого низа.
В нижнем колонтитуле веб-сайта вы увидите вариант страны.
Выберите вариант «Страна / регион» и выберите вашу страну.
Например, если вы живете в США, выберите «Соединенные Штаты».
После того, как вы выбрали свою страну / регион, выберите ссылку «Поддержка».
Кроме того, вы можете использовать эту ссылку, чтобы посетить веб-сайт поддержки PlayStation: https://www.playstation.com/en-us/support/.
После того, как вы выберете ссылку «Поддержка», вы попадете на страницу поддержки PlayStation.
На странице вы увидите несколько категорий.
Сюда входят «Учетная запись и безопасность», «PS Store и возврат средств», «Подписки» и многое другое.
Прокрутите страницу вниз пока вы не увидите раздел «Онлайн-помощник».
В разделе «Онлайн-помощник» вы увидите кнопку «Восстановить учетную запись».
Выберите «Восстановить аккаунт». чтобы продолжить восстановление вашей учетной записи PSN.
2. Выберите «Я готов» и «Продолжаем».
После того, как вы выбрали «Восстановить учетную запись», вы попадете в службу поддержки PlayStation.
Бот поддержки PlayStation может помочь вам сбросить пароль вашей учетной записи PlayStation Network.
В первую очередь, выберите «Я готов» чтобы перейти к следующему шагу.
После того, как вы выберете «Я готов», бот скажет, что ему необходимо знать ваш сетевой идентификатор и адрес электронной почты.
Однако вам пока не нужно указывать свой сетевой идентификатор или адрес электронной почты.
Выберите «Продолжить». чтобы перейти к следующему шагу.
3. Выберите «Нет, у меня нет доступа».
После того, как вы выбрали «Продолжить», бот задаст вам последний вопрос.
Последний вопрос: есть ли у вас доступ к адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью PSN.
Это связано с тем, что на него будет отправлена ссылка для сброса пароля.
Поскольку у вас нет доступа к своему адресу электронной почты, выберите «Нет, у меня нет доступа».
После того, как вы выбрали «Нет, у меня нет доступа», бот скажет, что вам нужно связаться с действующим агентом.
Вам также будет предоставлен идентификатор службы поддержки, например «19167270».
Скопируйте свой идентификатор поддержки и сохраните его для своих записей.
Следующий, выберите «Хорошо, я понимаю» чтобы перейти к следующему шагу.
4. Свяжитесь с живым агентом.
После того, как вы выбрали «Хорошо, я понимаю», бот подскажет вам несколько способов связаться с действующим агентом.
Вы можете поговорить с живым агентом или позвонить ему.
Самый быстрый способ получить помощь с паролем — через чат.
Это потому, что время ожидания обычно составляет всего несколько минут.
Выберите «Подключить меня к чату». пообщаться с живым агентом.
Кроме того, вы можете выбрать «Я хочу позвонить», чтобы просмотреть номер службы поддержки PlayStation, по которому вы можете позвонить.
Если вы не видите чат или опцию вызова, это означает, что служба поддержки PlayStation в настоящее время недоступна.
В этом случае вам нужно будет вернуться позже.
Вот часы работы службы поддержки PlayStation:
Часы работы чата: понедельник — воскресенье, 8:00 — 19:00 по тихоокеанскому времени.
Часы работы телефона: понедельник — пятница, 9:00 — 18:00 по тихоокеанскому времени.
После того, как вы выбрали «Подключить меня к чату», вы попадете на страницу «Чем мы можем помочь».
На странице вы сможете запросить чат с живым агентом.
Сначала введите свое имя в поле «Имя».
Следующий, Введите ваш адрес электронной почты который связан с вашей учетной записью PSN в поле «Идентификатор входа в PSN (электронная почта)».
Затем введите свой сетевой идентификатор PSN в поле «Сетевой идентификатор PSN».
Наконец, выберите «ЗАПРОСИТЬ ЧАТ» запросить чат с живым агентом.
Как только вы войдете в чат, сообщите агенту, что у вас нет доступа к вашему адресу электронной почты и что вам нужна помощь в восстановлении вашей учетной записи PSN.
Вот пример сообщения: «Привет, я потерял доступ к своему адресу электронной почты, связанному с моей учетной записью PSN. Мне нужна помощь в сбросе пароля ».
Затем агент дать вам инструкции о том, как сбросить пароль PSN / PS4 / PS5, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи!
Заключение
Если у вас возникла проблема с вашей PlayStation, вы должны сначала попытаться исправить ее самостоятельно.
Вы можете найти решения своей проблемы, посетив Веб-сайт поддержки PlayStation.
Там вы увидите несколько категорий справки что вы можете выбрать.
Выберите категорию, в которой вам нужна помощь, и выберите статью, наиболее подходящую для вашей проблемы.
На веб-сайте поддержки PlayStation есть множество статей, которые могут помочь вам решить вашу проблему.
Если вы по-прежнему не можете решить свою проблему, вы можете связаться с действующим агентом. в чате или по телефону.
Также читайте в нашем блоге:
Как исправить ошибку PS4 NP-31866-4
Как создать учетную запись Genshin Impact
100 лучших забавных идей для имен в Steam