Описание книги
Розумне керівництво про те, як давати ефективний зворотний зв’язок: колегам, підлеглим, керівникам та оточуючим загалом. З практичними порадами від когнітивного психолога та експерта Microsoft і Amazon. Регулярний зворотний зв’язок, якщо давати його правильно, може перетворити середньостатистичних співробітників на найстаріших, а зірок — на суперзірок. Але одне різке слово чи невірний тон — і співробітник втратить мотивацію назавжди. Давати зворотний зв’язок складно. З цієї причини багато хто намагається її уникати. Нещодавні дослідження показали, що 37% керівників бояться давати відгуки про роботу своїх підлеглих, а 65% співробітників хочуть, щоб їхні керівники частіше давали зворотний зв’язок. Тереза Х’юстон — когнітивний психолог, фахівець із організаційної поведінки. Вона багато років займається вивченням зворотного зв’язку. У своїй книзі Тереза пропонує новаторську модель зворотного зв’язку, що ґрунтується на наукових дослідженнях. А також ділиться одкровеннями керівників, які оволоділи мистецтвом осмисленої критичної бесіди. Всі вони забезпечені покроковим керівництвом і прикладами аналізу критичних бесід. Для кого ця книга: Для керівників, які хочуть навчитися давати ефективний зворотний зв’язок про роботу своїх підлеглих. надавати зворотний зв’язок як в особистому, так і в професійному житті. Від автора: Вміння налагоджувати зворотний зв’язок може бути суперсилою. Це один із тих рідкісних випадків, коли індивідуальна навичка йде на користь всій команді. Розвинете його — і у ваших співробітників додасться бажання працювати. Досягніть досконалості, і співробітники скажуть, що під вашим керівництвом показують найкращі результати за всю свою кар’єру. (Якщо вже говорити про суперсили, то вміння критикувати, звичайно, не так вражає, як здатність бути невидимкою. Зате і проблем від нього набагато менше.) Для деяких керівників — тих, кому навіть у думках важко висловити зауваження, — вже сама можливість зібратися з силами та провести критичну бесіду буде великим кроком уперед. Але можна піти набагато далі. Зворотній зв’язок може стати інструментом, який перетворить середнячка на блискучого працівника, а з зірки зробить суперзірку. Дослідники довели, що пересічних співробітників часто надихає підтвердження успіху. З малої перемоги можна зробити поворотний момент у всій кар’єрі. Змініть підхід до зворотного зв’язку — і ви перетворитеся на кращу версію себе, а разом з вами зросте і команда.
FAQ